Lunaya
Yêu cầu xoá tài khoản
Cập nhật lần cuối: 01/09/2026
Trang này dành cho người không còn cài ứng dụng hoặc không mở được ứng dụng. Nếu ứng dụng vẫn còn trên máy, cách nhanh hơn là làm ngay trong đó.
Cách 1 — trong ứng dụng (nhanh nhất)
Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản. Có hộp thoại xác nhận nói rõ hệ quả; xác nhận xong dữ liệu trên máy chủ bị xoá ngay.
Cách 2 — gửi yêu cầu qua email
Gửi thư tới [email protected], tiêu đề "Xoá tài khoản", kèm:
- Địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập Lunaya.
- Câu xác nhận: "Tôi yêu cầu xoá tài khoản Lunaya và toàn bộ dữ liệu liên quan."
Yêu cầu phải gửi từ chính địa chỉ email đó — đó là cách chúng tôi xác minh, và cũng là lý do chúng tôi không đòi bạn cung cấp thêm giấy tờ gì.
Xoá những gì
| Bị xoá | Được giữ |
|---|---|
| Tài khoản Lunaya của bạn | Dữ liệu trên chính điện thoại bạn — sự kiện, cài đặt, giao diện |
| Địa chỉ email, tên, ảnh đại diện | |
| Toàn bộ sự kiện đã sao lưu trên máy chủ | |
| Toàn bộ ghi chú theo ngày đã sao lưu trên máy chủ |
Dữ liệu trên máy không bị đụng tới. Xoá tài khoản chỉ ngắt phần sao lưu và đồng bộ; muốn xoá dữ liệu trên máy thì gỡ ứng dụng, hoặc xoá từng sự kiện và ghi chú trong ứng dụng.
Chúng tôi không giữ lại bản sao nào sau khi xoá, ngoài phần bản sao lưu kỹ thuật của nhà cung cấp hạ tầng sẽ tự hết hạn trong vòng 30 ngày.
Thời gian xử lý
Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu. Chúng tôi trả lời xác nhận khi đã xoá xong.